Wie Sie den Halo-Effekt im Marketing richtig nutzen

Stellen Sie sich vor, ein Kunde hat eine positive Erfahrung mit einem Ihrer Produkte gemacht. Wird er automatisch auch von Ihren anderen Angeboten eine hohe Qualität und Leistung erwarten? Die Antwort lautet: sehr wahrscheinlich ja – dank des sogenannten Halo-Effekts. Doch was genau verbirgt sich hinter diesem psychologischen Phänomen und wie können Sie als Marketer davon profitieren? Dieser Artikel gibt Ihnen wertvolle Einblicke und zeigt anhand von Praxisbeispielen, wie Sie den Halo-Effekt gezielt für Ihre Markenführung einsetzen können.

Was ist der Halo-Effekt?

Der Halo-Effekt ist eine kognitive Verzerrung, bei der ein einzelnes positives Merkmal einer Person oder Sache die Gesamtwahrnehmung in einem günstigen Licht erscheinen lässt. Der Begriff "Halo" stammt aus dem Englischen und bedeutet "Heiligenschein". Geprägt wurde er bereits 1920 vom US-amerikanischen Psychologen Edward Lee Thorndike.

Im Marketing kann der Halo-Effekt dazu führen, dass Kunden von einem Produkt oder einer Marke begeistert sind und diese positive Wahrnehmung dann unbewusst auf das gesamte Markenportfolio übertragen. Ein starkes, vertrauenswürdiges Markenimage wirkt sich somit auf sämtliche Produkte und Services aus – selbst wenn der Kunde diese noch nie selbst ausprobiert hat.

Wie Sie den Halo-Effekt im Marketing gezielt nutzen können

Setzen Sie Leuchtturm-Produkte ein

Platzieren Sie ein Vorzeigeprodukt prominent, das Ihre Markenwerte perfekt verkörpert. Gelingt es Ihnen, Kunden von diesem Angebot zu überzeugen, profitieren alle Ihre Produkte vom positiven Image. Apple macht dies beispielsweise mit dem iPhone vor: Als Aushängeschild der Marke strahlt es mit seiner Beliebtheit auf MacBooks, iPads und Co. ab.

Achten Sie auf ein einheitliches Markenerlebnis

Der Halo-Effekt im Marketing tritt besonders dann ein, wenn Sie Ihre Marke konsistent über alle Kanäle und Touchpoints hinweg präsentieren. Corporate Design, Tonalität und Qualitätsversprechen müssen immer und überall einheitlich erlebbar sein – von der Werbung über Social Media bis zum Kundenservice. Nur so festigen Sie dauerhaft ein positives Markenimage.

Investieren Sie in Testimonials und Influencer-Marketing

Wenn beliebte Persönlichkeiten sich wohlwollend über Ihr Unternehmen äußern, strahlt das auf Ihre gesamte Marke ab. Wählen Sie daher Markenbotschafter und Testimonials, die authentisch zu Ihren Werten passen und bei Ihrer Zielgruppe eine hohe Glaubwürdigkeit genießen. Viele Unternehmen setzen auch gezielt Influencer ein, um ihr Image aufzuwerten.

Vermitteln Sie Kompetenz durch Thought Leadership

Teilen Sie Ihr Expertenwissen zu Branchenthemen über Fachbeiträge, Whitepaper, Studien oder Vorträge. Wenn Sie sich als kompetenter Vordenker und Ratgeber positionieren, schlägt sich das positiv auf die Wahrnehmung Ihres gesamten Angebots nieder. Kunden vertrauen Marken, denen sie eine hohe Expertise auf ihrem Gebiet zuschreiben.

Bieten Sie hervorragenden Kundenservice

Der Halo-Effekt verstärkt im Marketing sich, wenn Kunden sich bei Ihnen rundum gut aufgehoben fühlen. Sorgen Sie daher für exzellenten Service an allen Kontaktpunkten. Freundliche, hilfsbereite Mitarbeiter, schnelle Reaktionszeiten und kulante Problemlösungen im Reklamationsfall zahlen dauerhaft auf das positive Markenbild ein.

Den Halo-Effekt im Marketing mit Werbeartikeln gezielt nutzen

Mit Werbeartikeln können Sie den Halo-Effekt im Marketing geschickt nutzen, um die positive Wahrnehmung Ihrer Marke zu stärken. Hochwertige, nützliche Give-aways mit Logo, die perfekt Ihre Markenwerte verkörpern, hinterlassen einen bleibenden positiven Eindruck bei Kunden und Interessenten. Dieser strahlt dann auf die gesamte Marke ab, der Halo-Effekt im Marketing tritt ein.

Entscheidend ist, dass die Werbeartikel konsistent das gewünschte Markenimage transportieren – in Design, Qualität und Nutzen. Originelle, hochwertige Werbegeschenke, die den Nerv der Zielgruppe treffen, festigen dabei nachhaltig die Reputation als sympathische, kundenorientierte Marke. So lässt sich mit den richtigen Werbeartikeln der Halo-Effekt anzapfen, um im Marketing zu punkten und sich von der Konkurrenz abzuheben.

Stolpersteine und Grenzen des Halo-Effekts im Marketing beachten

So wirkungsvoll der Halo-Effekt in der Werbung sein kann, er birgt auch gewisse Risiken. Negative Erfahrungen mit einem Produkt können sich nämlich ebenso auf das gesamte Markenimage auswirken. Enttäuschte Kunden strafen dann schnell das ganze Unternehmen ab – der Halo-Effekt im Marketing verkehrt sich sprichwörtlich ins Gegenteil.

Außerdem hat der Halo-Effekt in der Werbung Grenzen:

• Eine Luxusmarke wird nicht automatisch als die beste Wahl für preisbewusste Schnäppchenjäger angesehen.
• Die positive Wahrnehmung entfaltet sich in der Regel nur innerhalb des etablierten Markenbilds und der damit verbundenen Zielgruppe.
• Auch lässt sich der Halo-Effekt in der Werbung nicht beliebig auf neue Produktkategorien übertragen. Eine Marke für Autoreifen beispielsweise würde mit einer plötzlichen Schmuckkollektion wohl für Verwirrung sorgen.

Fazit: Den Halo-Effekt im Marketing richtig einsetzen

Richtig eingesetzt ist der Halo-Effekt zweifellos ein mächtiges Instrument für Ihr Marketing. Wenn Sie durch herausragende Leistungen und ein schlüssiges Markenerlebnis punkten, profitieren auch solche Angebote von der positiven Wahrnehmung, die viele Kunden bisher weniger auf dem Schirm haben. Allerdings erfordert das Konzept eine konsequente und konsistente Markenführung über alle Kanäle hinweg. Nur so vermeiden Sie Imageschäden und enttäuschte Kundenerwartungen.

Mit den richtigen Markenbotschaftern, einem unverwechselbaren Profil und nicht zuletzt durch kontinuierliche Qualität auf ganzer Linie heben Sie Ihre Marke in der Wahrnehmung der Kunden auf ein höheres Level. So ernten Sie die Früchte des Halo-Effekts Marketing, während Ihre weniger strategisch aufgestellten Wettbewerber zwangsläufig im Schatten stehen.